很明显，大流行迫使买家/卖家在网上建立关系. 在这种转变中幸存下来并蓬勃发展的组织是那些迅速适应这个新世界的组织. 现实是，数字化总是会发生的——人们对它的预期已经有一段时间了. COVID只是加速了它的到来. 

买方适应变更的流程和方法

这项调查提供了买方旅程和流程变化的观点，以及供应商可以调整其策略和技术以最佳匹配流程的最佳方式的见解. 调查内容包括: 

• 探索与意识
• 兴趣及考虑
• 供应商选择 

调查结论 

最重要的是, 今天的买家想要被理解，而不是被卖给他们:他们需要被尊重, 并相信供应商正在不断努力争取他们业务的权利.

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